Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

hello8888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSL toàn bộKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hello8888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống hello8888 đều đi qua SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, mã OTP gửi về số đã đăng ký là lớp xác minh thứ hai để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ. Chỉ hệ thống xác minh nội bộ mới có quyền truy cập theo quy trình kiểm soát chặt chẽ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie bất cứ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ được phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.
Liên hệ xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi nhanh nhất cho yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách hello8888 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. hello8888 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở lại trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất số dư.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ, trừ thông tin bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên và email tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng quy trình.